Описание SupportPortal
Забудьте о разрозненных инструментах. Support Portal объединяет всё необходимое для эффективной работы службы поддержки в одном окне. Мы создали систему, которая не просто регистрирует заявки, а помогает их решать быстрее благодаря интеграции с YandexGPT и Vision.
-
Умная работа с заявками
Омниканальная система сбора обращений. Заявки создаются через веб-интерфейс или автоматически из входящих email.
- Встроенный чат с поддержкой вложений.
- Учет времени работы над тикетом.
- Скрытые заметки для сотрудников.
-
—
-
Искусственный интеллект (AI Co-pilot)
Ваш виртуальный помощник на базе Yandex Cloud.
- Саммаризация: ИИ читает длинную переписку и выдает краткую суть проблемы.
- RAG-консультант: Бот находит ответы в вашей Базе Знаний и предлагает решение оператору.
- OCR: Распознавание текста с приложенных скриншотов ошибок.
- Корректор: Превращает черновик ответа в вежливое и грамотное письмо.
-
—
-
База Знаний и Форум
Накапливайте опыт компании в структурированном виде.
- Иерархическая структура категорий.
- Умный семантический поиск (ищет по смыслу, а не только по словам).
- Конвертация закрытых тикетов в статьи базы знаний одним кликом.
-
—
-
Видеоконференции
Создавайте встречи «на лету» без сторонних сервисов.
- Интеграция с Яндекс.Телемост.
- Планирование встреч для групп или конкретных пользователей.
- Управление видимостью и доступом.
-
—
Технические преимущества
Сделано в РФ
Полная интеграция с российскими сервисами (Yandex Cloud, RuTube)
Импортозамещение
Полноценная замена Jira Service Desk и Confluence
Аналитика
Прозрачная статистика по нагрузке, SLA и времени работы
Получить консультацию
Заполните форму прямо сейчас,
и мы свяжемся с Вами!