Техническая поддержка пользователей CAE-систем
Помогаем инженерам промышленных предприятий решать сложные расчетные задачи и эффективно работать в Fidesys, CADFlo и Логос. Получите помощь экспертов и доступ к уникальной закрытой базе знаний
Компания «ИскраТех» оказывает техническую поддержку Пользователям по следующим программным продуктам: Логос, Fidesys и CADFlo. Высокий уровень оказываемых услуг подтвержден официальными сертификатами и благодарственными письмами наших Клиентов.
Наша основная задача — обеспечить Пользователей максимальным объемом знаний о программных продуктах Логос, Fidesys и CADFlo, предоставить возможность пройти базовое обучение, а также помочь в решении конкретных производственных задач быстро, качественно и эффективно.
Логос Прочность, Логос Аэро-Гидро, Логос Тепло, Fidesys, CADFlo
Портал технической поддержки
для клиентов «ИскраТех»
Мы сделали процесс общения с инженерами прозрачным, быстрым и контролируемым. Доступ к порталу открывается сразу после приобретения пакета поддержки
Прозрачная
система тикетов
Каждому обращению присваивается тикет. Вы всегда знаете, кто из специалистов назначен ответственным и на каком этапе находится решение вашей задачи
Управление
приоритетами
Горит проект? Вы сами задаете приоритет для каждой заявки: низкий, средний или высокий. Мы реагируем в соответствии с критичностью вашей задачи
Точный
учет времени
Вы видите, сколько часов работы специалиста техподдержки ушло на решение конкретного вопроса, и можете контролировать расход по вашему тарифу
Уникальная
База знаний
На портале собрана эксклюзивная база материалов по Логос, Fidesys и CADFlo: обучающие видеоуроки, статьи с разбором нестандартных расчетных случаев.
Бесплатный гостевой
доступ (Demo)
В режиме «Гость» Вы можете увидеть интерфейс портала, изучить открытые материалы и посмотреть первые, вводные видеоуроки по программным продуктам
*Под обращениями понимается решение одной задачи/проблемы инженера, не требующее длительного погружения (в рамках разумного минимума).
3 шага к решению
ваших расчетных задач
Оформление подписки
Вы оставляете заявку, мы помогаем выбрать тариф и заключаем договор на оказание услуг
Подключение к Порталу
Ваши сотрудники получают индивидуальные доступы к личному кабинету и Базе знаний «ИскраТех»
Создание первой заявки
Вы задаете вопрос по работе в ПО, назначаете приоритет, а наши инженеры оперативно предлагают решение
Не знаете, какой тариф подойдет
вашему предприятию?
Мы проанализируем масштаб ваших задач, используемые программные продукты и подберем самый выгодный пакет поддержки для вашей команды
